Suositun Arknights: Endfield -toimintaroolipelin kehittäjä Hypergryph on avannut lisätietoja tammikuun lopussa sattuneesta tapauksesta, jossa PS5:lle, PC:lle, Andoidille ja iOS:lle saatavilla olevan pelin pelaajilta veloitettiin yhteensä noin 80 000 dollarin edestä luvattomia veloituksia PayPal-maksupalvelun kautta.
Hypergryphin mukaan suurin yksittäinen virheellinen veloitus oli 5289 dollaria. Ongelmia aiheuttanut PayPal-maksuvaihtoehto pysyy pois käytöstä Arknights: Endfieldissä lisätestien ajaksi, jotta varmistetaan, ettei vastaavia ongelmia ilmene tulevaisuudessa. Yhtiön mukaan kaikki luvattoman veloituksen kohdanneet palaajat ovat saaneet täysimääräisen hyvityksen.
Hypergryph kertoo Eurogamerille, että ”ongelman aiheutti maksunkäsittelyyn liittyvä häiriö, joka koski tiettyjä PayPal-maksuja virallisen käynnistinohjelman ja Gryphline-verkkosivuston kautta”. Studion arvion mukaan ”häiriötilausten kokonaisarvo oli noin 80 000 dollaria, ongelma vaikutti 3429 tilaukseen eri palvelimilla ja noin 1 800 pelaajaa joutui sen kohteeksi”.
– Ongelman vahvistamisen jälkeen PayPal-maksut poistettiin käytöstä muutamien tuntien kuluessa, jotta lisähaittaa ei syntyisi. Kaikki toteutuneet maksut tunnistettiin saman päivän aikana, ja täysimääräiset hyvitykset annettiin kaikille pelaajille. Lisäksi peliin ostettuja hankintoja ei peruutettu prosessin aikana – pelaajat säilyttivät kaikki hyvitettyihin maksuihin liittyvät esineet, studio kertoo.
Kehittäjä toteaa lisäävänsä ”parannuksia tilausten vahvistamiseen ja valvontaprosesseihin” sekä ”ottaneensa käyttöön lisäturvatoimia kolmansien osapuolten maksupalveluihin keskittyen, jotta vastaavien ongelmien riskeiltä vältytään tulevaisuudessa”.
PayPal-maksuvaihtoehto on tarkoitus avata Arknights: Endfieldiin myöhemmin, kun laajat ominaisuuteen keskittyvät testaukset ja varmennukset on ensin suoritettu.
Lähde: Eurogamer